新氧在医美混战中突围垂直社区价值正在显现

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作者：龚进辉

最近，“互联网医美第一股”新氧发布了年Q4和全年财报。财报显示，Q4总收入为3.亿元，同比增长95.7％，超出公司预期，净利润为万元，同比增长71.4％，促成医美服务交易总额10.亿元，同比增长66.6％。

年，新氧总收入为11.亿元，同比增长86.6%，净利润为1.亿元，同比猛增%，全年促成医美服务交易总额36.亿元，同比增长72.6％。营收、净利润、交易总额均呈现迅猛增长，新氧上市第一年交出了一份亮眼的成绩单。

简单来说，新氧商业模式可以归纳为“内容+社区+电商”。其中，社区是至关重要的一环，也是驱动新氧增长的源动力。换言之，新氧一马当先本质上是一个医美社区持续进化的范本。过去数年，新氧掌门人金星在多个场合分享过打造一个优质、高粘性医美社区的心得，即冷启动、造氛围、降门槛、建生态四步曲。

其中，建生态是最难也是最关键的一步，运营得当才能构筑牢不可破的竞争壁垒，真正与对手拉开差距。因此，这一步再怎么重视也不为过，而新氧也不负众望，才得以收获一份喜人的财报。当然，建生态没有终点，新氧必须持续进化，才能使生态所有参与者尽其所长且有所得，打造强劲的增长引擎。

社区成就新氧

众所周知，整形是韩国一大重要产业，“整形一条街”狎鸥亭扬名海内外。目前，中国医美市场规模达到0亿元，市场渗透率低，相较于韩国还有6倍增长空间，未来上亿消费者和过万亿市场将被逐渐打开。这对于身处其中的新氧来说，无疑是一个重大利好。

不过，想要在医美市场掘金并非易事，阿里健康、京东等巨头携流量和资本优势杀入使竞争激化倒是其次，最大难点在于如何提升供需双方的交易效率。用人话来说，就是如何让用户轻松、安全地进行医美消费，这是医美赛道所有玩家面临的共同难题。

目前，医疗消费行业存在两大痛点：机构缺乏品牌影响力、消费者对机构缺乏信任。具体来看，技术水平参差不齐、医疗事故频发、药剂质量价格高低优劣难辨等弊端，导致用户很难判断哪家机构、哪些医生值得信任，形成消费决策周期过长。不少人处于观望状态，而这不是简单靠推广信息和折扣优惠就能解决。

不难看出，不放心、有所顾虑是医美潜在用户的普遍心态，想要让他们放下心理包袱、快速形成消费决策，社区无疑是最佳利器。而新氧正是医美社区的推动者和受益者，建立以“美丽日记”为核心的医疗美容机构评价，类似于大众点评的美食评价，成为用户了解和选择医疗美容机构的重要决策参考，成功案例更容易让新用户建立对某个项目、医院、某个医生的信任。

在我看来，美丽日记俨然是新氧一大杀手锏，不仅能借助社交媒体网络分发实现对更大范围用户群的触达，以内容吸引潜在医美用户，还能帮助用户和机构消除信息不对称，建立信任后促成消费，这也就解释了为何新氧会自然而然地电商化。

没有对比就没有伤害，过去医美用户医院